Support &
maintenance
Nous proposons une large gamme de services pour vous accompagner tout au long du processus :
SUPPORT & MAINTENANCE
Maintenir votre logiciel en parfait état
Chez Softsales Consulting, nous nous assurons que votre logiciel reste en parfait état de fonctionnement, en offrant des services de support et de maintenance fiables pour garantir la fluidité de vos opérations. Notre équipe dédiée est toujours disponible pour résoudre tout problème, optimiser les performances et mettre en œuvre les mises à jour nécessaires, afin d’assurer votre satisfaction bien après le déploiement initial.
NOS TYPES DE SUPPORT
1. MAINTENANCE CORRECTIVE
Nous abordons et résolvons rapidement les erreurs ou bugs signalés par les utilisateurs, garantissant ainsi que votre logiciel fonctionne sans interruption. Notre équipe examine l’architecture du système, identifie et élimine les erreurs de code et résout les problèmes de performance pour maintenir un fonctionnement optimal.
2. SUPPORT UTILISATEUR
Nos services de support utilisateur offrent une assistance continue, y compris des formations complètes et des conseils pour vous aider à maximiser la valeur de votre logiciel. Nous veillons à ce que votre équipe soit pleinement équipée pour utiliser le système efficacement, améliorant ainsi l’expérience et la satisfaction globale des utilisateurs.
3. MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Nous surveillons de manière proactive les performances de votre système afin de prévenir d’éventuels problèmes avant qu’ils ne surviennent. Grâce à des services d’optimisation régulière et de conseil, nous vous aidons à maintenir l’efficacité de votre logiciel au fil du temps, en l’adaptant à l’évolution de vos besoins commerciaux.
4. DÉVELOPPEMENTS
À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins logiciels évoluent également. Nous prenons en compte les nouvelles exigences des utilisateurs, mettant à jour et améliorant votre système pour répondre à ces demandes. Notre approche axée sur l’amélioration continue garantit que votre logiciel reste conforme aux tendances du secteur et soutient vos objectifs commerciaux.
UNE ÉQUIPE DÉDIÉE
Un réseau d’experts capables de gérer tous les aspects de la maintenance et de l’assistance technique de votre projet.
Nos ressources sont multilingues, certifiées, expérimentées et connaissent vos processus commerciaux et vos problématiques.
Abonnement :
Sur une base mensuelle
Paiement à la carte :
Tarif horaire / Tarif journalier
Contrôlez votre budget
Optimisation de la solution, rôle de conseil sur les axes d’amélioration pour garantir son efficacité à long terme.
Forfait
Définition de la charge nécessaire à allouer pour garantir une maintenabilité idéale.
OUTILS DE TICKETTING
Définition d’un volume représentatif de vos besoins en maintenance en termes de nombre de tickets.
OUTILS DE TICKETTING
Mise en place d’une solution clé en main dans votre organisation dès le début du contrat.
Une solution rapide et fiable incluse dans notre approche de renforcement de la confiance et de gestion des bugs signalés par les utilisateurs.
Assure un canal de communication stable, une meilleure gestion des tickets par les équipes concernées, et une surveillance en temps réel des KPI opérationnels et financiers selon les SLA contractuels.
SUIVI DE VOS DEMANDES
